Returnering – SportsHjem.com
Returret
Du har 30 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen. Varerne skal returneres i uanvendt stand med alle mærker og original emballage.
Returneringsproces
- Log ind på din konto på SportsHjem.com
- Gå til “Ordrehistorik”
- Vælg “Anmod om returnering”
- Udfyld formularen og print returetiket
- Aflever pakken hos nærmeste pakkeshop
Betingelser for returnering
- Varerne må ikke være brugt, vasket eller beskadiget
- Alle originale mærker og etiketter skal være intakte
- Original emballage skal vedlægges
- Returneringsskemaet skal udfyldes korrekt
Returneringsomkostninger
Standard returnering: 39 kr. (trækkes fra refusion)
Gratis returnering ved:
- Fejl i varen
- Forkert vare modtaget
- Skader under transport
Refusion
Efter vi modtager og godkender din returnering:
- Refusion behandles inden for 3-5 hverdage
- Beløbet tilbageføres til oprindelig betalingsmetode
- Du modtager e-mail bekræftelse
Ombytning
Ønsker du at ombytte varen?
- Vælg “ombytning” i returneringsformularen
- Ombytning til samme vare i anden størrelse
- Ombytning til anden vare (værdiforskel refunderes eller opkræves)
Returnering uden konto
Har du ikke oprettet konto?
- Brug returneringsformularen på vores hjemmeside
- Indtast ordrenummer og e-mail
- Følg instruktionerne for returnering
Utilfredshed med varen
Er du ikke tilfreds med din vare?
- Kontakt os inden returnering
- Beskriv grunden til utilfredsheden
- Vi finder den bedste løsning
Returnering af gave
Modtaget en gave du vil returnere?
- Returnering kun for gavekort
- Gavekort udstedes for varernes værdi
- Original gavekvittering skal vedlægges
International returnering
For kunder udenfor Danmark:
- Returneringsomkostninger bæres af kunden
- Told dokumenter skal udfyldes korrekt
- Returnering til angivet returadresse
Forsinket refusion
Hvis din refusion forsinkes:
- Tjek din konto i ordrehistorikken
- Kontakt din bank for deres behandlingstid
- Kontakt os hvis der går mere end 10 hverdage
Returnering af tilbudsvarer
Varer købt til tilbudspris:
- Kan kun returneres inden for 14 dage
- Refusion gives til tilbudspris
- Ombytning til anden vare kan tilbydes
Skadet vare returnering
Hvis varen er skadet:
- Dokumenter skaderne med fotos
- Kontakt os inden for 48 timer
- Returner varen i original emballage
Returneringsstatus
Spor din returnering:
- Via din konto på hjemmesiden
- Med returneringsnummeret
- Ved henvendelse til kundeservice
Returnering ikke godkendt
Vi kan afvise returnering hvis:
- Varen viser tegn på brug
- Emballage eller mærker mangler
- Returneringsfristen er overskredet
Spørgsmål om returnering
Har du spørgsmål til returnering?
- Brug kontaktformularen på vores hjemmeside
- Inkluder dit ordrenummer
- Vi svarer hurtigst muligt
Vi anbefaler at gemme din ordrebekræftelse indtil returneringen er afsluttet. For yderligere hjælp, besøg SportsHjem.com eller kontakt vores kundeservice.